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优步推出新的餐厅数据分析管理软件-RM-红板凳餐饮软件
发布时间:2020-10-23   浏览次数:12 次

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餐饮软件

原标题:优步推出新的餐厅数据分析管理软件-RM

大约一年前,优步推出UberEats,通过Postmates,GrubHub和Yelp的Eat24开展的食品配送服务。最近,优步给它的合作伙伴提供了一个新的餐饮数据分析管理软件,称为Restaurant Manager,以改善他们的体验,并获得必要的数据。

目前,优步表示他们在全球60个市场有30000家餐馆的相关经营数据。

优步的Restaurant Manager试图在全球范围内,展示餐馆老板参与服务的过程中能够得到哪些回报。软件提供的分析数据包括了解的订单量,更受欢迎的菜肴,以及他们做的食品和提供的服务质量指标,如小时数,接受订单量,订单接受速度,食品准备时间和客户满意度等。

ubereats的Restaurant Manager提供运输和食品质量分析。优步这种新的丰富的信息可以帮助餐厅采取纠正行动,以响应客户的关注和追求额外的业务。此前,ubereats仅为餐厅提供更高销量菜品的每周数据概要;反馈服务的执行情况,而没有分享客户评级。所以很容易理解为什么一些餐厅都担心ubereats没什么用处。

Restaurant Manager软件界面

在Uber已经拥有足够多的餐馆来支持其羽翼未丰的食品配送服务的时候,Restaurant Manager应运而生了。“由于我们的餐厅合作伙伴的反馈,他们现在通过Restaurant Manager控制订单流,管理菜单,提高曝光变得更加简单”,ubereats的餐厅产品经理Chetan Narain在一份声明中解释说。“我们对餐厅的承诺延伸到通过高效和可靠的配送帮助他们壮大客户群,分享可操作的数据和工具,以帮助改善他们的业务。”

优步的Restaurant Manager是否将整合其他餐饮软件仍有待观察。将Restaurant Manager的数据分析功能与销售解决方案相结合将是有益的,这样可以避免餐厅员工同时处理多个餐饮软件。也许ubereats的新工具可以为餐厅的顾客和员工提供更多的个性化体验的客户关系管理解决方案。

餐厅管理者提供这样一个分析工具,让餐馆老板进一步感受到加入ubereats的便捷,因为他们希望得到真实回报而非模糊的细节。但优步并不是提供这样的工具的美国公司——Caviar已经推出了类似的APP,Eat24和GrubHub也有类似应用。

优步表示Restaurant Manager目前免费提供给餐厅使用,暂不收费。

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